Verzending en Retour
Verzending
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Voor Nederland geldt een gemiddelde levertijd van 24 uur, indien je voor 17:00 bestelt. Het kan in enkele gevallen voorkomen dat de levering vertraagd is. Houd daarom je Track & Trace altijd goed in de gaten.
Zodra je pakket is verzonden ontvang je een e-mail met hierin een Track en Trace. Hier kan je de status van je pakket terugvinden en indien nodig je bezorging wijzigen.
Voor andere landen binnen de EU geldt een gemiddelde levertijd van 2 tot 4 werkdagen.
Retourneren van je bestelling
Ben je om wat voor reden dan ook niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kan het product binnen 14 dagen na ontvangst nog retourneren. Om je retouraanvraag te starten kun je hier klikken om naar ons retourportaal te gaan.
- De retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aangemeld te worden. Hierna heb je nog 14 dagen de tijd om de retour te versturen.
- De koper is verantwoordelijk voor de kosten van retour.
- Het product dient ongebruikt en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product/verpakking aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- De koper is verantwoordelijk voor de retourzending. Sanova neemt geen verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte of beschadigde producten die oorzaak zijn van het onjuist verpakken van de retour.
- We betalen het bedrag terug op de betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop of als winkelkrediet.
- Het kan tot 10 werkdagen duren totdat je retour is verwerkt.