Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Aux Pays-Bas, le délai de livraison moyen est de 24 heures pour toute commande passée avant 17h. Il peut arriver que la livraison soit retardée. Nous vous recommandons donc de suivre votre colis régulièrement.

Pour les autres pays de l'UE, le délai de livraison moyen est de 2 à 4 jours ouvrables.

Pour les commandes aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison est gratuite à partir de 20 €.

Des tarifs différents s'appliquent pour tous les autres pays d'Europe. Ils seront calculés lors du paiement.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi consulter le statut de votre colis et, si nécessaire, modifier votre mode de livraison.

Étant donné que nous traitons et emballons votre commande le plus rapidement possible, il n'est malheureusement pas possible de l'annuler.

Si vous ne souhaitez pas conserver le produit, vous pouvez nous le retourner.

Nous livrons dans toute l'Europe. Le transporteur est déterminé par le pays de destination.

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Période de retour

Vous devez enregistrer votre retour dans les 14 jours suivant la réception via notre portail de retours . Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Politique de retour

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Le produit doit être retourné non utilisé et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit ou son emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pourrions vous facturer la perte de valeur du produit/de l'emballage . Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et vous assurer que
  Il est correctement emballé lors de son retour .
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Sanova décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits dû à un emballage inadéquat.
• Nous vous rembourserons le montant selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat ou sous forme d'avoir en magasin.
• Le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Nous ne remboursons pas les frais de retour.

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retours dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Après avoir enregistré votre retour, vous disposez de 14 jours pour remettre le produit au service de livraison.